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[其他类型] 养老助残“券变卡”存在漏洞 老人刷卡被重复收费

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发表于 2015-10-8 21:31:44 | 显示全部楼层 |阅读模式
 9月12日,88岁的彭奶奶在使用北京市民政局发放的养老助残卡消费时,被超市多刷了236元。虽然店员坚持认为不会出现误刷的情况,但是北京农商银行开具的交易明细上显示:短短2分15秒的时间,彭奶奶的养老助残卡被刷两次,并且消费了同样的金额。

  从今年1月开始,北京养老助残补贴实现了从券到卡的“更新换代”,这一升级被官方解读为解决了以往纸质养老助残券不能找零、丢失损毁不能补办等问题。

  但北京青年报记者在调查中发现,相比于可感可触的养老助残券,高龄老人不具备对电子产品的使用能力,持卡消费过程中存在被误刷、多刷的隐患,而在解决消费争议的过程中,部分签约服务单位不保留消费存根、对专用POS机功能了解不全、“北京通e个人”APP系统不稳定等问题,更加大了老人的维权难度。

  事件

  老人超市消费 2分15秒被刷了两个236元

  今年3月,88岁的彭奶奶领到了民政局发放的北京市养老助残卡。9月12日,彭奶奶在家人的陪同下去密云县溪南发超市购物,共计购买了236元的商品,但是在结账的时候,彭奶奶用民政局发放的养老助残卡消费,服务员划卡后,彭奶奶看到小票上显示的卡内余额为222元。彭奶奶开始疑惑“为什么好像钱少了”。

  彭奶奶说,养老助残卡一直在自己手里,“别人没有拿走过”,而3月份第一次拿到新发的养老助残卡后,她仅用养老卡买了两次东西,按照每个月100元充值计算,现在已经是9月份,“无论如何也不至于只剩200多元”。彭奶奶当时把自己的疑惑告诉了店员,对方却告诉她小票上就是刷了一笔,236元,不会出错。

  过去使用养老助残券,虽然每个季度才发放一次,但因为是纸质的代金券,彭奶奶觉得现场交易很清楚,而现在换成了磁卡,作为将近90岁的老人,彭奶奶虽然感觉钱款不对,但仍然无所适从。

  彭奶奶将“钱少了”的疑惑告诉家人,家人也认为应该是老人记错了。“现在的卡都是电脑计算的,肯定不会出错的。”彭奶奶的儿子刘先生说。

  为了消除老人的疑虑,刘先生还是觉得有必要查询老人消费的记录。经过两天的查询作,刘先生终于通过一款“北京通e个人”的APP,查到了彭奶奶的养老助残卡消费记录,其结果还是让他大吃一惊。在APP上,刘先生查询到具体的账单明细:9月12日9时11分51秒消费236元,紧接着,9时14分06秒又消费236元,也就是说,短短的2分15秒,系统记录老人消费两次,并且支出了同样的金额。

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